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什么是售后服务认证?

售后服务体系,是由国家商务部发文商品售后服务管理体系认证,通过售后管理体系认证的企业不仅可以进行投标加分,更能体现其公司售后服务规范、很好,还能提升公司品牌形象。

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售后服务认证申请流程

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    提出申请、审核资料

  • 万德诚

    签订合同、委派专家

  • 万德诚

    现场辅导、工作准备

  • 万德诚

    认证审核、抽样检测

  • 万德诚

    获得证书、后续服务

1.认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

2.法律地位的证明文件(包括:营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书等)的复印件。

3.若服务覆盖多场所活动,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

4.组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

5.多场所活动、活动分包情况;服务手册及必要的程序文件;

6.服务已有效运行一定期限的说明;申请认证的范围;

7.申请方同意遵守服务认证要求,提供审查所需要的信息的承诺;

8.受审查方简况,包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源;

19.有关受审查方服务及其活动的一般信息;

10.对拟认证的服务所适用的标准或其他引用文件的说明;

11.其他与认证审查有关的必要文件。

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